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                           对号入座:质量人的
AB人生,你选哪一个?

   
   
    嘿!为什么要上线
SPC?

    为了内部改善,提升产品品质;

    还是为了应付客户投诉?

    好吧,关于这个话题,结合这些年的见闻,

    我们来看两个你身边的故事。

 

     A:我要上一套SPC。希望从内部提升产品品质,向质量要利润。

    B:我要上一套SPC。客户天天投诉!天天投诉!!天天投诉!!!
 

    A:说做就做。开会论证项目可行性。嗯,群策群力,意见中肯。做好记录,详细分析。

    B:论证会变成了撕 X 会。都觉得在找茬。其实,只是各自为战而已。

    A:搜索选型,有盈飞无限SPC、有……
    B:搜索选型,有盈飞无限SPC、有……
    A:喂?盈飞无限吗?我们要上一款质量监控工具。你们的产品优势是什么?实施交付需要多长时间?办公地点在哪里?服务过哪些客户?兼容性如何?产品价格?我们在质量管理上目前的问题有……
    B:喂?盈飞无限吗?我们要上一款质量监控工具。你们的产品多少钱一套?太贵了!能不能便宜点?再便宜点??再便宜点???……

    A:供应商盈飞无限来拜访。得让他们给我出套详细的方案。恩,还是人家专业,请他们看看还有哪里可以完善。
    B:供应商XXX来拜访。除了方案,是不是还得给我点别的?该给点啥?你猜……
    A:项目启动。国际化大公司的产品和服务真不错。前期培训到位,一切有条不紊。恩恩,项目终于上了正轨。
    B:项目启动。怎么回事?这出问题,那里又乱了。好像跟前期接洽时的承诺不一样。
    A:下午五点。实时预警再也不用四处救火。质量报告自动生成。两个小问题通过实时分析也基本解决。今天的工作做完。下班!
    B:晚上十点。还有一个报告要赶。还有两个问题明天要总结。看来今天又要开大夜……
    A:产品品质指标节节高升。客户很满意。
    B:质量问题还是不断。客户投诉依旧。这个XXX的 SPC系统上不上好像没啥区别。
    A:向质量要效益成果显现。投资回报看得见。节约的质量成本就是公司利润。
    B:质量成本依旧高居不下。投资回报遥遥无期。
 
    A:年终总结,业绩阶梯式上涨。品质好,市场认可度也大幅提升。收获不少新客户。
    B:年终总结,因为产品质量问题,丢了不少客户。业绩大幅下滑。
    A:SPC项目成功,质量部业绩卓著,升职加薪,再接再厉。
    B:SPC项目失败,品质问题质量部难辞其咎。公司裁员,质量部首当其冲。
    失之毫厘,谬之千里。一念之差,天壤之别。
    本故事,源于现实。如有雷同,绝非巧合。
    欢迎诸君,对号入座。





 


 
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